Schwan-STABILO in Heroldsberg bei Nürnberg ist ein Unternehmen mit langer Tradition. Bereits 1855 durch Gustav Schwanhäußer gegründet, ist die Firma auch heute noch im Familienbesitz. Obwohl viele Verbraucher mit Produkten der Marke STABILO schreiben, malen oder markieren, wissen dennoch die wenigsten, dass das Unternehmen auch Weltmarktführer im Bereich von Kosmetikstiften ist.

Eine Karriere, die eher zufällig begann. 1927 stellte Schwan-STABILO den "Dermatograph" her, ein Produkt, mit dem Chirurgen die Haut des Patienten markieren konnten. Klar, daß dieser Stift präzise und gut auf der Haut haften mußte. Kurz, er hatte die idealen Eigenschaften für einen Augenbrauenstift! Sein einziges Manko war seine Länge. Deshalb wurde er von einfallsreichen Frauen einfach auf Handtaschen-Maß gekürzt. Was für das Unternehmen zunächst zu einem unerklärlich hohen Absatz dieses Produkts führte, sollte der Grundstein für den bis heute anhaltenden weltweiten Karriereweg in Sachen Kosmetik werden. Richtig intensiv kümmerte man sich dann in den 70er Jahren um den Ausbau dieses Geschäftsbereichs. Moderne Management-Methoden hielten Einzug ins Unternehmen. Die Philosophie hieß fortan: "Customers first"! Seit dem ersten erfolgreichen Produkt haben viele weitere Schwan-STABILO Cosmetics Entwicklungen die Branche geprägt und das Unternehmen wurde zum Partner weltweit renommierter Kosmetikfirmen. Als Private-Label-Hersteller fertigt es jedoch ausschließlich im Kundenauftrag und ohne eigene Marke. Wie erfolgreich dieses Konzept bis heute ist, zeigt ein Blick auf die aktuelle Bilanz: rd. 60 Prozent des Gesamtumsatzes des Unternehmens wurden im Geschäftsjahr 2000/01 vom Teilkonzern Kosmetik erwirtschaftet.

Besondere Strukturen
Maßgeblich beigetragen zu diesem Erfolg haben auch besondere Betriebsstrukturen, genauer die Produktion nach dem System der "Fraktalen Fabrik". Vom Frauenhoferinstitut erarbeitet, wurde es Ende der 80er Jahre bei Schwan-STABILO Cosmetics eingeführt. Dabei tragen überschaubare Teams die Verantwortung für bestimmte Produktgruppen. Welche Vorteile entstehen dadurch? Zum einen identifizieren sich Mitarbeiter stärker mit ihren Produkten - ein Mehr an Verantwortung, das natürlich auch mehr Spaß im Arbeitsalltag bringt. Zum anderen profitieren Kunden dank der flachen Hierarchien von der schnellen und flexiblen Zusammenarbeit. Kundenzufriedenheit dient damit als wichtiger Maßstab für den Erfolg des Unternehmens. In der jüngeren Vergangenheit wurde Schwan-STABILO Cosmetics dafür mit zwei Auszeichnungen belohnt: "Beste Fabrik" (1998, FAZ) und Platz zwei als "Bestes Unternehmen" (1999, Wirtschaftswoche).

Umfassende Produktrange
Das Sortiment umfaßt längst den ganzen dekorativen Make-Up-Bereich: Ob Concealer, Augenbrauenstifte, Eyeliner und Khol, Eyeshadow, Rouge, Lipliner und Lippenstifte, Body Art (temporary tattoo), Haarfärbestift oder Nagelweiß. Der Phantasie sind mit über 10.000 Farben und vielseitigen Texturen und Produktionsverfahren keine Grenzen gesetzt. Dazu kommen Tag für Tag noch kundenspezifische Entwicklungen, kurz, die Produktpalette ist so vielseitig wie die Frauen, die sie verwenden. Die Basismodelle haben so anschauliche Namen wie Slims, Slumbos, Jumbos, Biggis, Dipliner und Matics - Stifte mit Drehmechanik. Eine Auswahl an unterschiedlichsten Applikatoren und Verschlußkappen rundet die Produktrange ab.

Im Trend: Viel Kundenservice
Regelmäßig vorgestellte Produktneuheiten, ein Farbservice (der sogenannte Fashion-Colour) bis hin zu vollständigen Produktkonzepten sind Service-Angebote für die Kunden, mit denen Schwan-STABILO Cosmetics deutlich über die klassische Hersteller-Rolle hinausgeht. Denn gerade kleinere Unternehmen bekommen damit eine wichtige Marketing-Hilfestellung, schließlich beträgt allein der zeitliche Vorlauf auf kommende Modetrends eineinhalb Jahre.

Think-Tank: Tomorrow Cosmetics
Gerade im sehr schnellebigen dekorativen Kosmetikbereich haben Kundentreue- und Zufriedenheit einen sehr hohen Stellenwert. Gleichbleibend hohe Qualität muß auch bei den heute viel schnelleren und flexibleren Anforderungen an Produktions-und Liefersysteme gegeben sein. Klassische deutsche Tugenden wie Gründlichkeit und großes technisches Know-how bieten dafür schon sehr gute Grundvoraussetzungen.

Um darüberhinaus für die stetig steigenden Kunden-Anforderungen auch künftig gut gerüstet zu sein, entschied sich das Unternehmen 1997 rd. 27 Mio. DM für seine Zukunftssicherung zu investieren. Herauskam dabei das Technikum, in dem der Bereich Forschung und Entwicklung viel stärker gewichtet ist. Ungestört vom Tagesgeschäft geht es im Bereich "Tomorrow Cosmetics" ausschließlich um Forschung und Entwicklung neuer Produkte, Stoffe sowie Herstellungsverfahren. Hochqualifizierte Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Chemie und Technik arbeiten dabei branchenuntypisch nicht nur räumlich, sondern vor allem thematisch Hand in Hand an den jeweiligen Projekten. Dazu gibt es regelmäßige Innovationsmeetings. Die konkrete Umsetzung von gefällten Entscheidungen übernehmen Projektteams, die dann für den Gesamtablauf zuständig sind.

Eines von vielen Beispielen, wie Schwan-STABILO Cosmetics mit Engagement, Innovationsfreude und intelligenten Prozessen seit Jahrzehnten weltweit erfolgreich ist.

Als einziger Anbieter in diesem Markt verfügt Schwan-STABILO Cosmetics über ein Netzwerk mit Niederlassungen in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Das garantiert zum einen in allen wichtigen Wirtschaftsregionen der Welt einen lokalen Marktzugang ohne Importbarrieren und Wechselkursrisiken. Zum anderen eröffnet es auch der kostengünstigen Massenfertigung völlig neue Perspektiven.

Doch trotz aller Expansionspläne wird auch zukünftig das Stammhaus in Heroldsberg bei Nürnberg eine maßgebliche Rolle spielen, wenn es darum geht, mit viel Know-how, Engagement und Lust auf neue Herausforderungen am weltweiten Erfolg - und damit natürlich für die Schönheit der Frauen - zu arbeiten!

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